Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform fl10, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang lancar, selamat, dan bersesuaian untuk anda. Berikut adalah kategori utama maklumat yang dikumpul:
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, anda diminta memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, menyelenggara akaun, dan membolehkan kami menghubungi anda berkaitan isu akaun atau transaksi.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Secara automatik, fl10 merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti, dan masa akses. Data ini digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, menyelesaikan masalah teknikal, dan mengoptimumkan platform untuk pelbagai jenis peranti yang digunakan oleh pengguna Malaysia.
Maklumat Pembayaran dalam Ringgit Malaysia
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpul maklumat yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda seperti nombor akaun bank, nama pemilik akaun, atau butiran dompet elektronik yang digunakan. fl10 tidak menyimpan sebarang maklumat kad kredit atau debit secara penuh — data pembayaran sensitif diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Data Penggunaan Platform
Kami juga mengumpul data berkaitan cara anda menggunakan platform fl10, termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan tindakan yang dilakukan. Data ini membantu kami memperbaiki pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik untuk semua pengguna kami.
Tujuan Penggunaan Maklumat Anda
fl10 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:
- Pengesahan dan keselamatan akaun — Memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda dan mengesan sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan.
- Pemprosesan transaksi kewangan — Mengesahkan dan melengkapkan deposit serta pengeluaran dalam RM dengan tepat dan selamat.
- Sokongan pelanggan — Membantu anda menyelesaikan pertanyaan, aduan, atau isu teknikal dengan lebih cepat dan berkesan.
- Pematuhan undang-undang — Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk anti pengubahan wang haram dan pengesahan umur pengguna.
- Penambahbaikan platform — Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan ciri dan pengalaman keseluruhan platform fl10.
- Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, atau perubahan dasar yang mempengaruhi anda.
fl10 tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan jelas daripada anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Cookies dan Penjejakan Aktiviti
fl10 menggunakan cookies — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookies membolehkan kami mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa, dan memastikan platform berfungsi dengan betul pada setiap kunjungan.
Terdapat dua jenis cookies utama yang digunakan oleh fl10:
- Cookies Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Cookies Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Anda boleh memilih untuk melumpuhkan cookies ini melalui tetapan pelayar anda.
Anda boleh mengurus atau memadamkan cookies melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform fl10.
Penyimpanan, Keselamatan Data & Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Bagaimana Data Anda Dilindungi
fl10 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda. Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan fl10 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data yang disimpan di pelayan kami dijaga dengan kawalan akses ketat, di mana hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat sensitif pengguna.
Walaupun fl10 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Oleh itu, anda juga bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan akaun anda kukuh dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
fl10 tidak menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat dengan:
- Penyedia pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam RM dengan selamat.
- Pihak berkuasa berkaitan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi.
- Penyedia perkhidmatan teknikal: Yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Semua perkongsian data dengan pihak ketiga dibuat hanya setakat yang diperlukan dan tertakluk kepada perlindungan kontrak yang sesuai.
Hak Anda Sebagai Pengguna fl10
Sebagai pengguna platform fl10, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. fl10 berkomitmen untuk memudahkan pengguna menggunakan hak-hak ini:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah.
Hak Pembetulan
Jika anda mendapati sebarang maklumat dalam akaun anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskinikannya sendiri melalui tetapan profil akaun, atau meminta pasukan sokongan fl10 untuk membuat pembetulan bagi pihak anda.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda daripada sistem fl10. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk jangka masa tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang atau menyelesaikan sebarang urus niaga yang belum selesai sebelum pemadaman dilaksanakan sepenuhnya.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Kemas Kini Dasar Privasi
fl10 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Setiap perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Tarikh kuat kuasa yang dikemas kini akan dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Penggunaan berterusan platform fl10 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan versi terkini dasar tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Hubungi Pasukan fl10
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara fl10 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami:
- E-mel: [email protected]
- Soalan Lazim: Layari halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada pertanyaan biasa.
Pasukan fl10 akan berusaha memberikan respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang sewajarnya. Kami menghargai kepercayaan anda dan berkomitmen untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab.
Ada Pertanyaan Berkaitan Privasi Data Anda?
Pasukan fl10 sedia membantu. Semak soalan lazim kami atau log masuk untuk mengurus tetapan privasi akaun anda secara terus.